首先，我们必须明确知道研究需要哪种数据。问卷采集的是定量分析的数据。采访可以收集的是定性分析的数据。在确定我们需要的数据类型时，需要考虑我们的研究问题应当如何回答。例如研究问题是关于客户忠诚度的，那么我们应当通过收集大量的定量分析数据来分析一个总体的情况。如果研究问题是关于公司运营策略的，那么我们可以通过采访收集定性分析数据。
其次，我们需要明确研究主题。只有明确了研究主题是什么之后，问卷设计和采访设计才能明确要设计怎样的问题以及选择正确的模型来设计问卷或者采访。例如，如果我们的研究主题是关于服务质量的，那么，可以采用SERVEQUAL的模型来设计问卷问题。在明确了研究的主题之后，可以通过相关的研究和理论寻找合适的模型来设计问卷。而在采访方面，我们需要知道某些模型或者理论的重点在哪里，从而设计问题。通过采访得到的答案来回答我们的研究问题。
第三点，我们需要砍去无关的枝节。在很多问卷和采访设计中，留学生会犯一些细节错误。比如，有一些同学会为了让问卷问题更多，而设计一些无关紧要或者无法准确回答的问题。这一类问题可以是，你认为政府应该采取以下哪个策略防止贫富差距加大，或者是你认为学生怎样才能更好学习。这一类问题的答案偏主观，很难量化。因此在问卷数据收集中，这类问题的答案对回答研究问题可能帮助不大。而在采访中，我们可以偏向设计一些开放式问题。但是在设计问题的时候，我们一定要牢牢记住我们的研究主题和重点模型。只有这样才能避免设计太多无关的问题。
通过以上三点，相信大家对问卷设计和采访设计有了一些思路。为了让问卷设计和采访设计更有效，我们可以在问卷设计好之后做一个小规模的数据采集，通过采访者的反馈更新问卷和采访的问题。通过在这个小规模测试，我们可以进一步改善问卷和采访设计，以期达到最好的数据收集效果。
