最近一些做非洲市场的跨境电商卖家遇到了不少糟心事，物流运费涨价、佣金涨价、人工费涨价……除了订单销量没涨，什么都在涨。
更可怕的是，还遇到了跨境电商平台不公平的罚款。重量不对要罚款，重单要罚款，未到货要还要罚款……有些卖家不得不暂时“歇业”，关停账户。一些卖家表示，本来就赚得不多，现在罚款了，反倒赔了不少钱。
不少卖家抱怨“简直掉钱坑里了，就会罚款”，“没单又那么多罚款，真不该交技术费”……
现在跨境电商卖家不仅要面临卖家之间的竞争，无休止地花钱烧广告及货物丢失，同时还要面临平台方不公正的罚款，不少卖家都在苦苦挣扎，卖家圈一片愁云惨淡。
当然造成这些问题的原因都是多方面的，每个跨境电商平台都有自己的政策规则，如果卖家对入驻的跨境电商平台的政策不熟悉，对相关国家法律不了解，往往就会陷入被动状态。但平台方一定也有自己的责任，我们不能排除一些跨境电商平台以罚代管，甚至“以罚款盈利”，更有甚者演变成了“只罚不管”，这也是被广大卖家诟病的原因。
想要成为跨境电商领域的常青树平台，除了更好的服务买家，卖家的利益同样要重视，各大跨境电商平台早应该要抛开自我的“优越感”。
跨境电商平台如何更好地为卖家服务？
一是整合优势资源，帮助卖家降低成本。据悉，Tospino跨境电商平台将国际头程物流、报关清关和仓储配送实现了资源整合，海外本地物流团队提供送货上门服务，在运输时间和价格方面具有独特的优势，可以满足不同跨境电子商务的市场需求。免费入驻，免费仓储，不收保证金，帮助商家降低成本，大大提高了利润和竞争力。
二是全过程监控，提高了安全性。Tospino跨境电商平台高度重视物流作业流程的优化，自主研发WMS智能仓储系统，严格监管每一处环节，确保货物安全。本地物流团队负责尾程配送，配送车辆装有监控摄像头，有效解决卖家所担心的包裹丢失问题。
三是解决支付问题。很多卖家担心货物卖出去后，货款不能及时收回，跨境电商平台想要继续发展壮大，这个问题就必须重视。Tospino跨境电商平台一个突破性的创举就是支持买家货到付款，支持现金支付，保证货款及时收回，这也是其他平台做不到的。
四是解决售后问题。做跨境电商售后绝对是一大难题，售后问题关系着客户体验，就目前国际物流运输情况，如果发生退换货情况，代价绝对是高昂的。正式考虑到这点，Tospino在海外建立了自己的物流仓储和运营团队，提供无理由退换货服务，完全不用卖家操心。
五是解决安全问题。这里说的安全问题是指在货物运输过程中，或者在储存中万一发生丢失或损坏，怎么处理。以往遇到这些问题，基本就是卖家自己承担了。但是Tospino跨境电商平台为卖家提供保险服务，货物丢/损，一经核实，平台100%赔付。
六是降低卖家压力。做电商都不容易，平台更要有同理心，这不是说平台就要无底线，一味放纵。平台方天然占据优势，作为规则的一方，更要有公平之心，把精力放在客户服务上，帮助商家攻克难关，而不是在一些细枝末节上设置重重关卡，增加商家的经营难度。优质的服务才能留住更多的商家。
跨境电商平台与入驻商家之间的关系理应是唇齿相依，和谐共生的，在此基础上实现共赢，才是整个行业持续长久健康发展的保障。
中小卖家出路在哪里？
抛开这些，最后我们再来说说做跨境电商的出路，2021年的跨境市场仍然潜力十足。根据海关总署统计，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%，其中出口1.12万亿元，增长40.1%，进口0.57万亿元，增长16.5%。受疫情影响，线上购物需求急剧增加。
非洲拥有近13亿人口，全球最后的十亿级互联网市场，电商市场将迎来新一轮的增长，跨境电商人不可忽视。
合适的平台+有潜力的市场=共赢。跨境电商行业是个圈，你怎么评价自己目前所处的平台？
