昨天2013年5月14日)由济南人民商场承办的全国贸易联合会第二十九次党委书记座谈会召开，到会的全国百货零售巨头共同探讨了时下热络的电子商务问题，电子商务的发展对于零售业的经营模式产生了重大的影响，网络零售业务的发展成为与会者最为关注的问题。
随着电子商务和线上零售业务的崛起，实体店的经营业绩感受到了强烈的压力和严峻的挑战。不过，济南人民商场济南店副总经理辛红认为，电子商务的 崛起对传统百货业既是压力，实际上也是一个大的机遇，并认为，电子商务和传统百货业并不一定就是此消彼长的关系，“电子商务强大了并不代表老牌零售企业会 走向衰落；相反，如果这些百年老店依据自己的品牌优势重点扩展网上市场，电子商务的发展非但不会给企业带来麻烦，反而是企业做大做强进一步发展的大机 遇。”网络销售是一种新型的购物渠道，虽然线上业务的发展吃掉了部分线下业务，但是更多的是拓展了新的业务市场，带来了业务量的增加，对于企业来讲利远远 大于弊的。
谈到实体店发展的问题时，北京王府井百货（集团）股份有限公司董事长刘冰也持相似观点。她告诉记者，电子零售业务的发展不会取代传统的实体店。应该说电子业务和传统实体店是相互融合，相互补充。虽然近来电子零售业务发展很快，但完全取代传统实体店不太现实，毕竟人们的需求是多元化的。
刘冰认为，传统的零售企业可以利用自己的品牌优势拓展自己的线上市场。像王府井的品牌优势可以直接移植到电子零售业务上去，利用自己的品牌优势 充分整合网上和实体店两方面的资源。“现在有许多顾客是既喜欢网络购物，又喜欢逛街。对于百货企业来说，这部分群体是现在最为优质的客户资源，应该是百货 公司重点关注的对象。”
