近日，随着互联网及移动互联网的迅速发展，众多企业开始意识到创新商业模式、服务模式的重要性，甚至“国字头”行业巨头也不例外。
和讯网 6月9日从中国人寿财险深圳客户服务节获悉，国寿财险目前正在全力打造电子商务服务平台和客户信息管理平台，而这只是集团整体规划的一部分。
根据中国人寿集团的整体规划，将着力打造电子商务网站和国寿掌上保险手机端两大运营模块的客服综合应用平台。而电子商务网站包括注册客户一站式管理、信息查询和在线留言、在线交谈等服务功能，而国寿掌上保险手机包括保单及理赔信息、服务网点查询、服务指南和服务电话快捷呼入功能。
而国寿财险深圳分公司则率先推出了微信客服平台，通过文字、图片、语音、视频等与客户进行沟通。
中国人寿是国内最大的综合性保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，而其深圳分公司成立于2007年，保费收入去年已达7.53亿。
事实上，除中国人寿之外，其他保险巨头纷纷投巨资打造电商平台，当然其目前还处在烧钱阶段。
例如 新华保险(601336,股吧)近日发布公告称，在北京注资1亿成立全资子公司新华电子商务有限公司(暂定名)。此外，中国太平洋保险(601601,股吧)及中国太平均在去年公布出资5000万成立电商子公司。
另外，也有更多的保险公司成立网销渠道部门，负责与淘宝、天猫、苏宁易购及京东商城等电商合作的网上销售。
不过，有保险行业资深分析师曾对媒体指出，从目前情况来看，短期内保险电商公司还在"烧钱"阶段，其收益不会太明显。
中国太平2012年年报显示，太平电子商务业务2012年的经营净亏损为4961万港元。
